學建築都市計畫出身的公館鄉農會總幹事韓鴻恩,還是農業新鮮人,但將公館鄉的農業生產提升為推廣客家文化特產的品牌價值;將平樸的客家田園景觀有計畫的實現優質的休閒農村景觀營造,把傳統農會提供農民金融服務和農事推廣的角色,帶出了更前瞻性的農村社群發展,讓公館鄉農會時時都有新氣象!

 設立迄今已有75年的歷史,過去營運重點以信用部放、存款為主,忽略了農產業、經濟事務且缺乏服務、效率及其他專業,受到全球金融海嘯影響,農會被波及不堪一擊,總幹事韓鴻恩(圖右)意識到「只注重金融是不夠的,重點在於如何建立無可取代的自有品牌,提升服務、品質、效率,才是經營的永續之道。」

 從接任總幹事的第一天起,韓鴻恩就不斷思索如何讓農會變得更好,改變的開始,他決定從標誌、認證、品牌、品質等方面著手。上任的日期好像烙印在他心裡的月曆紙,不是一張張撕掉,而是一頁頁增加農會推動的各項成果。韓鴻恩總能記得自己做了多久,心裡想要把農會經營朝向企業化的藍圖越畫越大張。

 「兩株稻穗」一直是農會的象徵,但為了跟上時代的腳步,「老店」必須轉型,關鍵時刻得有衝破窠臼的勇氣!因此,99年農會以傳統生產為主的標識,轉化為融合公館鄉農特產為主的意象標示,不僅出現在員工的制服上、農會的所有建築外貌上,把直銷中心寥寥可數的農產品陳列架,變成煥然一新、豐富的地方農特產商品中心,讓遊客及鄉親耳目一新,覺得老農會脫胎換骨了。

 追求經營績效、行事思考細膩的韓鴻恩,從98年上任第一年的大刀闊斧革新,重新規劃農會本部及各分區辦事處的完整服務空間,加強同仁對服務與品質的概念;進行芋頭、紅棗、稻米的產地團體商標申請,以增加外界對於公館鄉農特產的認識,並提升農民對於品質的要求及信心。

 99年更豐富了農會多元服務的氣象:在農會本部會進行大規模除舊布新改造,成為農民可以來洽公、意見交流的友善空間;擴充酒品加工廠,並開發紅棗系列產業保養用品等,讓公館鄉的農特產更加多元化,新推出的「幸福禮盒」和「紅運高棗福氣延年伴手禮」等也讓遊客更願意走進來,瀏覽及採買當地的農特產及伴手禮物。在韓鴻恩的強力推動下,以粉紫色調的「好客坊」品牌系列,拉近與消費者的距離。「有些雖然不是農會要做的,但農會只要能增加農民收益、改善環境,可以去做!」他相信未來的公館,不只屬於苗栗的,而是全台灣人的公館!

  韓鴻恩的走動式管理,總能在公館鄉處處發現他的行動力。對於邁入民國100年的「百年大計」中,對於信用部已經大幅增加的放款業績,他開始轉向以提供優惠的長期存款利息來吸引更多的存款戶,並結合成為直銷中心會員的概念,讓存款戶也能獲得消費折扣,把農會變成大家的農會。

  韓鴻恩更希望把農會營利的色彩,更帶入社區融合的關懷交流,他主動邀請苗栗縣社區大學成立了公館學習中心的「耕讀學堂」,希望聯合衛生所、社大和農會的志工為一體,由這些來自各行各業、退休的教職員等熱心居民,共同發掘及經營在地的文史與生活文化,也吸引公館鄉的老農與小孩同樂,建立一個感動服務團隊。

  當然,要能夠帶動這些服務的量能與熱情,韓鴻恩極力地把農會員工的潛能激發出來,將工作管理更加精緻化,統合各計畫的資源。過完農曆年的開春計畫,各部門就要能提出自己的工作目標與服務績效,讓農會的成長有目共睹。

 除了關懷農村社區的成長,韓鴻恩提出了以農會為中心平台的中衛計畫,獲得農委會核定優先辦理,把農民和產銷班做為衛星團隊,建立健全、安全的農業生產體系。中衛計畫要投入大佃農的培養與輔導,讓產品得到安全認證,也要降低生產成本,強化農會的運銷功能,就近請苗栗區農業改良場輔導納入團隊,成為研發與提升生產技術的大本營。

  在這一年,韓鴻恩最重要的計畫之一,莫過於打造多功能的農民樂園,他期望以農為主的公館鄉,能營造出一個結合生產、生活、生態「三生」概念的公共空間,呈現公館鄉的農業特色、加工製造的過程及精緻的商品,讓農民有興趣加入本鄉的發展,前來與農會做伙打拼。

(攝影/王瑞瑤)

 

  1.全台灣人的公館(資料來源:農訊雜誌2009年6月)
  2.打造在地品牌‧開創農業新局(資料來源:豐年半月刊59卷第24期)
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